Vous trouverez ci-dessous toutes les informations au sujet de votre demande de retour. Si toutefois ces informations ne sont pas suffisantes, n'hésitez pas à: Nous contacter
Comment faire mon retour?
Vous pouvez effectuer votre demande de retour jusqu'à 14 jours après la date de réception de votre commande.
1. Rendez-vous sur Mon compte
Connectez vous sur moment-selectionvintage.com pour déclarer votre retour dans l’espace mon compte > faire un retour. Choisissez ensuite le numéro de commande en question, puis suivez les instructions.
2. Préparez votre colis retour
Placez les pièces à retourner dans le carton de votre choix dans leur emballage d’origine avec leur étiquette.
3. Envoyez le colis
- Soit en imprimant l’étiquette prépayée reçue par mail suite à la déclaration de retour depuis votre compte.
Trouvez ensuite un bureau de poste, un point relais Pickup et déposez-y votre colis retour dans un délai de 14 jours.
Les frais d’expédition de 8,90€ seront déduits du montant à rembourser sur votre carte bancaire.
- Soit en envoyant le colis par vos soins à cette adresse:
Je ne trouve pas mon étiquette de retour sur mon compte Moment(s).
Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre retour, contactez nous.
Quel est le délai pour recevoir mon remboursement ?
Nous n'avons pas la possibilité de vous alerter par mail de la réception de votre colis au sein de notre entrepôt, pensez à vérifier le statut de la livraison sur votre numéro de suivi afin d'être informée de sa bonne réception.
Les remboursements sont automatiques au traitement de votre colis. Si toutefois vous ne recevez pas votre remboursement sous 10 jours ouvrés après l'expédition de votre colis, vous pouvez nous contacter.
Faire un retour
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations au sujet de votre demande de retour. Si toutefois ces informations ne sont pas suffisantes, n'hésitez pas à: Nous contacter
Comment faire mon retour?
Vous pouvez effectuer votre demande de retour jusqu'à 14 jours après la date de réception de votre commande.
1. Rendez-vous sur Mon compte
Connectez vous sur moment-selectionvintage.com pour déclarer votre retour dans l’espace mon compte > faire un retour. Choisissez ensuite le numéro de commande en question, puis suivez les instructions.
2. Préparez votre colis retour
Placez les pièces à retourner dans le carton de votre choix dans leur emballage d’origine avec leur étiquette.
3. Envoyez le colis
- Soit en imprimant l’étiquette prépayée reçue par mail suite à la déclaration de retour depuis votre compte.
Trouvez ensuite un bureau de poste, un point relais Pickup et déposez-y votre colis retour dans un délai de 14 jours.
Les frais d’expédition de 8,90€ seront déduits du montant à rembourser sur votre carte bancaire.
- Soit en envoyant le colis par vos soins à cette adresse:
Je ne trouve pas mon étiquette de retour sur mon compte Moment(s).
Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre retour, contactez nous.
Quel est le délai pour recevoir mon remboursement ?
Nous n'avons pas la possibilité de vous alerter par mail de la réception de votre colis au sein de notre entrepôt, pensez à vérifier le statut de la livraison sur votre numéro de suivi afin d'être informée de sa bonne réception.
Les remboursements sont automatiques au traitement de votre colis. Si toutefois vous ne recevez pas votre remboursement sous 10 jours ouvrés après l'expédition de votre colis, vous pouvez nous contacter.
PAIEMENT SECURISé
CB, Paypal, Apple Pay, 4X sans frais.
POLITIQUE RETOURS
Retours acceptés sous 14 jours.
QUALITé GARANTIE
Produits nettoyés, repassés, et réparés avec soin.
RETOUCHE POSSIBLE
Mise en relations avec des retoucheurs à domicile.